DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

Información general

En esta Declaración de Privacidad, se explican los tipos de información que Fleetmatics Group PCL y sus subsidiarias totalmente controladas ("Fleetmatics", "nosotros" o "nos") o nuestros proveedores de servicios pueden recopilar por medio de nuestras visitas, usuarios de nuestros sitios web o aplicaciones o acerca de todos los mencionados (lo cual se denominará, conjuntamente en el presente, "usted") y se describen nuestras prácticas para recopilar, usar, retener, proteger, divulgar y transferir tal información.

Alcance

Esta Declaración de Privacidad hace referencia a la información personal y otro tipo de información recopilada y controlada por Fleetmatics o sus proveedores de servicios por medio de usted o acerca de usted cuando usted (i) accede a sitios web de Fleetmatics, (ii) usa aplicaciones (inclusive aplicaciones móviles), productos o servicios de Fleetmatics (lo cual se denomina, en forma individual y conjunta, "los Servicios") o (iii) abre nuestros correos electrónicos y los responde. A los fines de esta Declaración de Privacidad, se denomina "información personal" a aquella que se puede usar para identificarlo a usted en forma personal, por ejemplo, nombre, domicilio, teléfono, correo electrónico, identidades de usuarios y contraseñas, información de facturación y de transacciones, tarjetas de crédito u otro tipo de información financiera, preferencias de contacto e información similar.

Información que recopilamos como controladores de datos

Cuando usted expresa un interés en obtener información adicional sobre los Servicios ofrecidos por nosotros o cuando se registra para usar los Servicios, Fleetmatics exige que nos provea información de contacto personal, por ejemplo, nombre, nombre de la compañía, domicilio, teléfono y correo electrónico. Cuando usted adquiere los Servicios, Fleetmatics puede exigirle que nos provea información sobre calificación financiera y facturación, por ejemplo, nombre y domicilio de facturación, número de tarjeta de crédito y cantidad de empleados que hay en su empresa que vayan a utilizar los Servicios. Fleetmatics también podrá pedirle que proporcione información adicional, por ejemplo, el tamaño de la flota de su compañía, cantidad de personal para servicios a domicilio, ingresos anuales, cantidad de empleados o tipo de industria.

También podemos obtener información sobre usted recopilada por nosotros a través de otras fuentes, por ejemplo, conferencias, reuniones y seminarios. También podemos recopilar información a través de salas de chat, publicaciones en blogs, grupos de noticias y redes sociales. La información a la cual usted nos permite acceder en redes sociales varía según el sitio de la red social y se ve afectada por la configuración de privacidad que establezca en tal sitio. Puede controlar y averiguar más sobre la configuración de privacidad de la red social que usa, directamente en el sitio de la red correspondiente. Nuestro sitio web y los Servicios pueden incluir funciones para redes sociales, por ejemplo, el botón "Me gusta" de Facebook o una función para "Compartir" contenidos. Cuando use estas funciones, puede que sea transferido directamente a Facebook, LinkedIn, Twitter, +Google u otra red social, pero no recopilamos información cuando hace clic en estas funciones. También podemos recopilar información sobre usted por intermedio de sus amigos o asociados cuando nos digan que es probable que usted esté interesado en nuestros Servicios.

En algunas ubicaciones geográficas y en tanto sea permitido por las leyes aplicables, podremos supervisar o grabar las conversaciones telefónicas que tenga con nosotros para tareas de control de calidad, para capacitar a nuestros empleados y para nuestra propia protección.

También podremos recopilar cualquier información que nos provea usted en relación con el uso de nuestros Servicios. Reconocemos sus derechos de propiedad sobre la información que nos provee. También podemos recopilar información que esté vinculada con usted, pero que no permita identificarlo personalmente, como por ejemplo, el sistema operativo de su computadora, su explorador de Internet e información sobre el uso y las actividades que usted desarrolla en nuestros sitios web o aplicaciones. Consulte también la sección a continuación sobre las cookies y otras herramientas electrónicas que se usan para recopilar tal información. Podremos recopilar información vehicular, por ejemplo, ubicación y velocidad, a través del uso de nuestros Servicios de rastreo vehicular, lo cual nos sirve para brindarles Servicios a nuestros clientes y para nuestros propios fines. Somos propietarios de la información que recopilamos a través de nuestro dispositivo de rastreo vehicular en forma estadística y anónima y nos reservamos el derecho de usar tal información estadística y anónima sin restricción.

Uso de la información que controlamos

Fleetmatics podrá usar la información que recopilamos a través de usted o sobre usted, inclusive cualquier información personal:

para darle la bienvenida a nuestro sitio web o Servicios; para ayudarlo a completar una transacción o para transmitir información o Servicios solicitados por usted; para facturarle los Servicios que ha adquirido; para proporcionarle servicios y asistencia sin interrupción, inclusive comunicaciones vinculadas con eventos con respecto a nuestros Servicios; para notificarle los cambios que hayan ocurrido en nuestros sitios web o aplicaciones o cualquier Servicio que ofrecemos o proporcionamos a través de ellos; para mejorar nuestros sitios web, aplicaciones y Servicios, inclusive desarrollando herramientas de análisis de datos e informes acerca del uso de ellos; para ponernos en contacto con usted para hacer encuestas que usamos con fines de marketing o aseguramiento de la calidad; para transmitir o mostrar anuncios personalizados en la red que, tal vez, le interesen a usted; para enviarle por correo electrónico o enviarle, de algún otro modo, información de marketing o promocional sobre productos o servicios de Fleetmatics u otros proveedores que puedan interesarle; para combatir el fraude o cualquier otra actividad delictiva; para cumplir con cualquier otro propósito para el cual usted provea la información; o cuando provea la información de algún otro modo que podamos describir; según sea requerido o según sea permitido por ley o para cualquier otro propósito con su consentimiento.

Datos que procesamos para otros

También podremos recopilar información personal de nuestros clientes que usan nuestros Servicios, quienes pueden optar por brindar información personal para introducirla en el sistema y, así, utilizar los Servicios. Procesamos esta información en representación de nuestros clientes y únicamente para que usen el sistema. No usamos ni divulgamos tal información con datos de identificación personal, salvo para proveer los Servicios y según las instrucciones del cliente como controlador de datos.

Recopilación de información mediante el uso de cookies y otras herramientas

Fleetmatics podrá recopilar y/o guardar su dirección IP, dominio de Internet, el explorador de Internet y sistema operativo usados para acceder a los sitios web de Fleetmatics o aplicaciones, las páginas o archivos visitados, el tiempo dedicado a cada página o archivo y la fecha y la hora de cada visita o uso. Fleetmatics podrá recopilar esta información automáticamente cuando usted navegue en nuestros sitios web o use nuestras aplicaciones a través de archivos de registro, píxeles transparentes u otras herramientas electrónicas.

Cookies

Fleetmatics podrá usar cookies para recopilar automáticamente información sobre el uso que haga de nuestros sitios web. Las "cookies" son archivos de texto que se envían desde un servidor web a su explorador y se almacenan en el disco duro de su PC o dispositivo móvil. A partir de entonces, cada vez que visita ese sitio web, el explorador desde donde se accede al sitio web le envía un mensaje al servidor web, y dicha información sobre sus actividades se guarda en las cookies. El uso de cookies le permite a Fleetmatics brindarle al cliente una experiencia de mayor calidad y más pertinente. La información que recopilamos en las cookies (por ejemplo, las páginas web que visita en el sitio web y los patrones de navegación, la fecha y hora de su visita, la cantidad de enlaces sobre los que hace clic dentro del sitio, las funciones que usa en el sitio, las bases de datos que ve y las búsquedas que solicita en el sitio, los datos que guarda en el sitio o que descarga de él, los sitios web que visitó inmediatamente antes y después de visitar el sitio y cuándo lee nuestros correos electrónicos o hace clic en cualquiera de sus enlaces) se usa y se analiza para mejorar nuestro servicio y para personalizar su experiencia en la web, dado que usted le provee a Fleetmatics una mejor comprensión de sus intereses y requisitos sobre nuestros sitios web y aplicaciones. El uso de cookies también nos permite automatizar el ingreso a lugares de nuestro sitio web que requieren contraseña, para que no tenga que volver a escribir su contraseña cada vez que visite tal sitio web. Las cookies por sí solas no pueden identificarlo personalmente a usted, sino que están diseñadas para reconocer su explorador de Internet. Sin embargo, si nos ha proporcionado información personal, como por ejemplo a través de un formulario web que haya completado, las cookies pueden vincularse con su información personal, como por ejemplo, su correo electrónico o contraseña.

Fleetmatics usa cookies de sesión y permanentes. Las cookies de sesión solo existen durante una sesión. Desaparecen de su computadora cuando cierra el explorador o apaga el equipo. Las cookies permanentes se alojan en su computadora después de que cierra el explorador o apaga el equipo. Usted tiene la posibilidad de aceptar o bloquear las cookies modificando la configuración de su explorador. Para obtener más información sobre cómo administrar cookies en su explorador, consulte http://www.aboutcookies.org.  Tenga en cuenta que si no permite que su explorador web acepte cookies, no podrá navegar por los sitios web de Fleetmatics y no podrá usar los Servicios en forma correcta. A menos que haya ajustado la configuración de su explorador para que bloquee cookies, nuestro sistema coloca cookies cuando usted se conecta a nuestros sitios web.

En la siguiente tabla, se indica cómo Fleetmatics usa las diferentes categorías de cookies y cuáles son sus opciones para administrar su configuración:

Tipo de cookies

Descripción

Control de la configuración

Cookies estrictamente necesarias

Estas cookies le permiten navegar por nuestros sitios web y usar sus funciones, como por ejemplo, acceder a áreas protegidas de nuestros sitios web y usar Servicios de Fleetmatics. Estas cookies le permiten a la Compañía identificarlo a usted en forma exclusiva, cada vez que se conecta con los Servicios y, también, sirven para procesar transacciones y solicitudes en línea.

Si ha optado por identificarse delante de Fleetmatics, usamos cookies que contienen información cifrada que nos permite identificarlo a usted en forma exclusiva. Cada vez que se conecte con el sitio web o con los Servicios, se coloca en su explorador una cookie con un identificador cifrado y exclusivo vinculado con su cuenta.

Dado que las cookies obligatorias son esenciales para operar en los sitios web de Fleetmatics y los Servicios, no se puede optar por bloquearlas.

Cookies de rendimiento

Las cookies de uso anónimo o "cookies de rendimiento" se usan para asociar un identificador de sesión al azar con la actividad de uso que sucedió en dicha sesión. La actividad de uso puede incluir, por ejemplo, información sobre qué páginas se visitaron, cuánto tiempo se visualizó una página, en qué vínculos de la página se hizo clic mayoritariamente, etc. Esta información es útil para tener un panorama general de cómo la gran comunidad de usuarios interactúa con nuestros productos y servicios.

Con el uso de nuestro sitio web, usted acepta que coloquemos estos tipos de cookies en su dispositivo. Podrá bloquearlas modificando la configuración del explorador, pese a que esto le impedirá utilizar correctamente los Servicios.

Cookies funcionales

Estas cookies les permiten a los sitios web de Fleetmatics recordarle a usted las opciones que elige (por ejemplo, su nombre de usuario, idioma o la región donde se encuentra) y brindar funciones mejoradas y más personales. Estas cookies también se pueden usar para recordar los cambios que haya hecho al tamaño del texto, fuentes y otras partes de las páginas web que puede personalizar. También pueden utilizarse para brindar servicios que haya solicitado usted para ver, por ejemplo, un video o publicar un comentario en un blog. Estas cookies pueden preservar el anonimato del usuario y no pueden rastrear su actividad de navegación en otro sitio web.

Con el uso de nuestro sitio web, usted acepta que coloquemos estos tipos de cookies en su dispositivo. Podrá bloquearlas modificando la configuración del explorador, pese a que esto le impedirá utilizar correctamente los Servicios.

Cookies dirigidas o publicitarias

Estas cookies se pueden usar para ofrecer anuncios publicitarios más acordes a usted y a sus intereses. También se pueden usar para limitar la cantidad de veces que ve un anuncio publicitario como así también para medir la efectividad de una campaña publicitaria. Son colocadas, habitualmente, por redes publicitarias con el permiso del operador del sitio web. Recuerdan que usted ha visitado un sitio web y esta información se divulga a otras empresas, como por ejemplo, los auspiciantes. A menudo, las cookies dirigidas o publicitarias están asociadas con la funcionalidad del sitio proporcionada por dicha otra empresa.

 

Fleetmatics usa, a veces, cookies proporcionadas por terceros para tener un seguimiento del desempeño de nuestros anuncios publicitarios. Por ejemplo, estas cookies recuerdan qué visitas han entrado en los sitios web de Fleetmatics. La información proporcionada a terceros no incluye información personal, pero puede volver a asociarse con información personal después de que Fleetmatics la reciba. También, tenemos contratos con redes publicitarias de terceros que recopilan direcciones IP y otra información provista por píxeles transparentes (véase abajo) sobre nuestros sitios web, información de correos electrónicos y de sitios web de terceros. Las redes publicitarias hacen un seguimiento de sus actividades en línea en un plazo de tiempo, recopilando información a través del sitio web por medios automáticos, inclusive cookies. Usan esta información para ofrecer anuncios sobre productos y servicios adaptados a sus intereses. Usted podrá ver estos anuncios en otros sitios web. Este proceso también nos ayuda a administrar y rastrear la efectividad de nuestros esfuerzos de marketing.

Para conocer más sobre esta y otras redes publicitarias y las instrucciones para cancelar sus usos,haga clic en http://www.networkadvertising.org/choices o http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices

 

Píxeles transparentes

Cuando enviamos correos electrónicos, podemos incluir un píxel transparente que nos permita determinar la cantidad de personas que leen nuestro correo electrónico. Los píxeles transparentes son imágenes gráficas transparentes que se colocan en correos electrónicos o páginas web para registrar las acciones simples de los usuarios. Por ejemplo, cuando hace clic en un vínculo dentro de un correo electrónico, podemos registrar su respuesta para que nos permita personalizar las ofertas que le enviamos. Los píxeles transparentes recopilan solamente información limitada, como la fecha y hora en que se visualiza una página y la descripción de la página en la cual se aloja el píxel transparente (la dirección URL). Los píxeles transparentes se pueden rechazar cuando se envían por correo electrónico. Si no desea permitir píxeles transparentes por correo electrónico, podrá deshabilitar las imágenes HTML o rechazar el código HTML (seleccione Solo texto) dentro del software para manejo de correo electrónico.

Direcciones IP

Cuando visita sitios web de Fleetmatics, recopilamos su dirección de Protocolo de Internet (IP, por sus siglas en inglés) para rastrear y contabilizar información no personalizada. Por ejemplo, usamos la dirección IP para controlar las regiones desde las cuales los clientes y visitas navegan por nuestros sitios web.

Enlaces

Los sitios web de Fleetmatics pueden contener enlaces para sitios web de terceros, inclusive sitios web de socios y de otros. Si accede a dichos enlaces, saldrá del sitio web de Fleetmatics. Fleetmatics no controla estos sitios web de terceros o sus prácticas de privacidad, que pueden diferir de las de Fleetmatics. Estos sitios web no se rigen por nuestra Declaración de Privacidad, y nosotros no asumimos ninguna responsabilidad por las prácticas de privacidad de sitios web ajenos a los usted ingresa a través de nuestros enlaces. Antes de que envíe información personal, lo invitamos a leer la política de privacidad de cualquier proveedor ajeno a Fleetmatics que administre un sitio web al cual usted llega a través de nuestros enlaces.

Redes sociales y recomendación de un amigo

Podemos usar salas de chat, publicaciones en blogs, grupos de noticias y sitios de redes sociales para comercializar productos con usted, derivando a los usuarios de tales salas de chat, publicaciones de blogs, grupos de noticias y sitios de redes sociales a nuestro sitio web para buscar más información. Podemos usar tal información para ponernos en contacto con usted para pedirle su consentimiento, pero no usaremos su información ni publicaremos nada sin su consentimiento. Si opta por usar nuestro servicio de recomendación para sugerirle a un amigo una página que está en un sitio web de Fleetmatics, se le pedirá que envíe un correo electrónico a su amigo directamente. Fleetmatics no almacena esta información, salvo en los casos permitidos por ley. Si usted llega a nosotros en forma directa por recomendación de un amigo, nosotros podremos en algunas ubicaciones geográficas usar la información de contacto para comerciarle productos a usted, de acuerdo con la ley aplicable.

Divulgación y uso de su información personal

Somos el único propietario de la información que recopilamos de nuestros sitios web, a excepción del contenido que usted nos proporciona en relación con el uso de nuestros Servicios. Recopilamos información solo en tanto sea necesario para cumplir con los propósitos indicados en esta Declaración de Privacidad y no venderemos, divulgaremos ni arrendaremos esta información de ninguna otra manera que no sea alguna de las formas especificadas aquí. A excepción de los casos descritos en esta Declaración de Privacidad, Fleetmatics no divulga, vende, arrienda ni comercializa información con terceros con fines promocionales. Podremos divulgar información que no lo identifique personalmente (por ejemplo, con datos anónimos y estadísticos) sin restricción.

Fleetmatics tiene contratos con proveedores de servicio y vendedores externos (inclusive distribuidores y revendedores) para proporcionar determinados productos, servicios y soluciones para clientes. Algunos ejemplos de tales servicios que se proporcionan en representación nuestra son envíos postales, web hosting, procesamiento de transacciones, procesamiento de pagos, envío de correos electrónicos en representación nuestra, brindarle asistencia a usted por medio de un chat en vivo y planificación de eventos. Fleetmatics puede divulgar su información personal a sus proveedores de servicios y vendedores en tanto que sea necesario para proporcionar los productos o servicios que usted haya solicitado, responder a sus solicitudes de información sobre productos o servicios o atender, de alguna otra manera, a sus necesidades comerciales.

 Los proveedores de servicios y vendedores externos que reciben información personal deben respetar la privacidad y las protecciones de seguridad que sean acordes a las políticas de privacidad y seguridad de la información de Fleetmatics. Estas compañías están autorizadas a usar su información personal solo para los propósitos indicados originalmente o según sea permitido por ley.

Algunos sitios web o servicios de Fleetmatics podrán comercializarse conjuntamente con alguna otra marca comercial y ofrecerse junto con alguna otra empresa. Si usted se registra o usa tales sitios web/servicios, tanto Fleetmatics como la otra compañía podrán recibir información recopilada en conjunto con el sitio web/servicio de "marca compartida".

Además, podremos divulgar su información personal y otro tipo de información, inclusive más allá de las fronteras nacionales, a las siguientes entidades: empresas subsidiarias, filiales y oficinas de todo el mundo para procesar tal información de acuerdo con esta Declaración de Privacidad; para cumplir con la ley o en respuesta a una citación, orden judicial, orden de aplicación de la ley o gubernamental u otros procesos legales; para presentar documentos o información pertinente en relación con un litigio, arbitraje, mediación, sentencia, investigaciones gubernamentales o internas u otros procedimientos legales o administrativos, si Fleetmatics determina de buena fe que dicha divulgación es necesaria para proporcionar sus servicios o para proteger los derechos, intereses, seguridad o bienes de su negocio, empleados, vendedores, clientes u otros; en relación con cualquier venta -tentativa o real- u otro tipo de transferencia de algunos o todos los activos de Fleetmatics y/o cualquier venta o fusión, tentativa o real, de Fleetmatics o alguna división de ella; para hacer cumplir las condiciones de cualquier acuerdo con Fleetmatics; para combatir el fraude o otras actividades delictivas; por cualquier otro motivo divulgado por nosotros cuando usted provee la información; según se requiera de algún otro modo o según se permita por ley; y/o con su consentimiento.

Transferencia de su información a otros países

Para usuarios de Servicios en la Unión Europea (en cualquier país, excepto Reino Unido) y regiones de Asia-Pacífico, todos los datos personales enviados a través de los Servicios serán controlados por Fleetmatics IRL Limited. Para usuarios de los Servicios en el Reino Unido, todos los datos personales enviados a través de los Servicios serán controlados por Fleetmatics (UK) Ltd. Para usuarios de los Servicios en EE.UU., Canadá y América Latina, todos los datos personales serán controlados por Fleetmatics USA, LLC. De acuerdo con la ley aplicable, la información personal y de otro tipo a la cual se refiere esta Declaración de Privacidad, podrá ser transferida a la Unión Europea, los EE.UU. o cualquier otro país donde Fleetmatics o sus filiales, empresas subsidiarias, proveedores de servicio, socios comerciales o clientes tengan instalaciones, y también podrá ser procesada y almacenada en tales lugares. Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos sean tratados en forma segura y de acuerdo con esta política de privacidad, inclusive cuando la información sea procesada en un país donde se permita un nivel de privacidad de datos menor que el requerido por la Unión Europea o por los principios de "puerto seguro". Cuando usted envía información personal a Fleetmatics, reconoce que tal información podrá ser transferida a otros países.

Para usuarios de California

Si usted es residente de California, el Código Civil de California, Artículo 1798.83, le permite solicitar información sobre la divulgación de su información personal por parte de Fleetmatics a sus filiales y/o terceros con fines de marketing directo. Para hacer tal solicitud, envíe un correo electrónico con su nombre y apellido, dirección postal, correo electrónico y teléfono a legal@fleetmatics.com. Por favor, incluya “California Privacy Rights” (Derechos de privacidad en California) en el asunto de su correo.

Seguridad

Fleetmatics ha implementado medidas administrativas, técnicas y físicas razonables diseñadas para evitar que su información personal se vea perjudica por causa de pérdidas accidentales y accesos no autorizados, divulgaciones, usos, modificaciones o destrucciones. Cuando nos provee información sobre su tarjeta de crédito a través del sitio web de Fleetmatics, ciframos esta información a través de SSL. Si se usa una contraseña para proteger sus cuentas e información personal, es su responsabilidad proteger su contraseña. Además, por favor, tenga cuidado con los delitos de robo de identidad por Internet, en los que alguien puede enviarle un correo electrónico que parezca ser de Fleetmatics y le pida información personal. Si tiene preguntas sobre nuestra política de seguridad, póngase en contacto con nosotros a través delegal@fleetmatics.com

Política de información en línea sobre niños

Fleetmatics comprende la importancia de proteger la privacidad de los niños, en particular en sus interacciones en Internet. Los sitios web de Fleetmatics no están diseñados para jóvenes menores de 13 años ni dirigidos intencionalmente a ellos.

Acceso a su información y corrección de datos

Si recibe mensajes de marketing o parecidos por correo electrónico de parte de nosotros y desea dejar de recibirlos, podrá seguir el procedimiento de cancelación indicado en el mensaje de correo o podrá ponerse en contacto con marketing@fleetmatics.com. Si después de expresar su interés por nuestros Servicios, ya no quiere recibir nuestras llamadas telefónicas de marketing, puede dejar de recibirlas poniéndose en contacto con nosotros a  marketing@fleetmatics.com.  Si desea actualizar o modificar su información de facturación, póngase en contacto con AR@fleetmatics.com.  Los clientes de los Servicios de Fleetmatics no pueden dejar de recibir correos electrónicos transaccionales vinculados con su cuenta de Fleetmatics o de los Servicios.

Si desea revisar o modificar la información enviada directamente a nosotros, debe ponerse en contacto con nosotros a través de marketing@fleetmatics.com.   En un plazo de 30 días, Fleetmatics le dará acceso razonable a la información personal que tenga sobre usted y tomará las medidas razonables para permitirle corregir, enmendar o eliminar información de la cual se haya demostrado que es inexacta o incompleta. Tomaremos medidas para verificar su identidad antes de brindarle información o actualizarla. También puede ponerse en contacto con nosotros por correo postal a través de la siguiente dirección: Fleetmatics, Atención: Legal Department, 1100 Winter Street, Waltham, MA 02451, EE.UU.

Cambios a esta Declaración de Privacidad

Fleetmatics revisará y actualizará esta Declaración de Privacidad en forma periódica y anotará la fecha de su actualización más reciente arriba de todo. Si hacemos cambios sustanciales a esta Declaración de Privacidad, se lo notificaremos con un aviso destacado de tales cambios en nuestros sitios web o en los Servicios antes de implementar los cambios. Los invitamos a revisar esta Declaración de Privacidad frecuentemente para mantenerse informado sobre cómo Fleetmatics recopila, usa, retiene, protege, divulga y transfiere su información.

Contacto con nosotros

Si tiene dudas sobre esta Declaración de Privacidad o las prácticas de Fleetmatics con respecto a la información, póngase en contacto con nosotros a través de legal@fleetmatics.com o por correo postal común a: Fleetmatics, Atención: Legal Department, 1100 Winter Street, Waltham, MA 02451, EE.UU.